Häufige Fragen zu
Produkte & Personalisierung
Wie personalisiere ich mein Produkt?
Auf jeder Artikelseite stehen dir Eingabefelder zur Verfügung, in die du deine individuellen Wünsche eintragen kannst. In der Regel ist ein Name vorgesehen, teilweise kannst du auch Farben oder Motive auswählen. Bei bestimmten Produkten sind zusätzlich Angaben wie Geburtsdatum, Körpergröße oder Gewicht möglich. Die jeweils verfügbaren Optionen sind direkt beim Artikel angegeben.
Hinweis:
Je umfangreicher deine Angaben sind (z. B. ein langer Doppelname), desto kleiner fällt die Schrift aus, damit das Design stimmig bleibt.
Bei den Angaben zur Personalisierung habe ich einen Fehler gemacht.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an buchhaltung@designin24.de.
Gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und die richtigen Daten an. Solange die Herstellung noch nicht gestartet ist, können wir deine Bestellung problemlos anpassen, damit dein Produkt genau deinen Wünschen entspricht.
Kann ich personalisierte Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Alle personalisierten Artikel werden speziell nach deinen Vorgaben gefertigt, z. B. mit Namen, Daten oder individuellen Gravuren. Da es sich hierbei um Einzelanfertigungen handelt, sind diese Produkte vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte kontrolliere deine eingegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit dein Produkt exakt nach Wunsch hergestellt werden kann. Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen, finden wir selbstverständlich umgehend eine passende Lösung.
Sind eure Produkte Spülmaschienenfest?
Zu jedem Kinderbesteck legen wir ausführliche Pflegehinweise bei. Für unsere personalisierten Bestecke empfehlen wir grundsätzlich die Reinigung per Hand.
Gravuren stellen empfindliche Bereiche auf dem Edelstahl dar. Durch den Gravurprozess wird die Oberfläche an diesen Stellen geöffnet, wodurch sie anfälliger für äußere Einflüsse ist. Aggressive Chemikalien in Spülmaschinenreinigern können diese Bereiche angreifen und schnell zu unschönen Verfärbungen führen.
Aus diesem Grund sollten gravierte Produkte – darunter auch unsere personalisierten Kinderbestecke – nicht in der Spülmaschine gereinigt, sondern von Hand gewaschen werden.
Am längsten hast du Freude an deinem Besteck, wenn du es nach jeder Nutzung per Hand reinigst und direkt abtrocknest.
Häufige Fragen zu
Bestellung & Bezahlung
Kann ich an meiner Bestellung nachträglich etwas korrigieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht gestartet ist, können wir sie gerne für dich ändern. Melde dich dafür bitte schnell bei uns. Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder das Paket bereits unterwegs ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich bezahlen?
Für deine Zahlung stehen dir Klarna, Kreditkarte, PayPal sowie weitere gängige Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wähle einfach die für dich passende Option aus.
Wann kommt meine Rechnung?
Wir schicken dir die Rechnung automatisch per E-Mail an die Adresse aus deiner Bestellung. Falls du sie nicht erhalten hast oder etwas angepasst werden soll, melde dich bitte mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei uns – wir helfen dir schnell weiter.
Kann ich mit Klarna bezahlen und wie funktioniert dies?
Bei Anliegen zu Klarna-Zahlungen, Rechnungen oder Fristverlängerungen wende dich bitte direkt an Klarna – am besten über die Klarna-App oder den Klarna-Kundenservice. Es kann vereinzelt vorkommen, dass Rechnungen nicht sofort sichtbar sind. Da die Abwicklung über Klarna erfolgt, können wir diesen Prozess leider nicht steuern.
Für Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Rückgabe, sind wir natürlich jederzeit für dich erreichbar.
Häufige Fragen zu
Lieferung & Versand
Wie lange dauert es bis meine personalisierte Bestellung versendet wird?
Jede Bestellung wird individuell nach deinen Vorgaben und in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Je nach Produkt und Umfang der Personalisierung kann die Lieferzeit variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir direkt während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich.
Häufig wird deine Bestellung bereits am selben Tag gefertigt und versendet, spätestens jedoch am nächsten Werktag.
Die reguläre Produktions- und Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. In vielen Fällen sind wir sogar schneller, auch wenn wir dies leider nicht garantieren können.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind in den jeweiligen Artikelbeschreibungen angegeben. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte fallen die Versandkosten nur einmal an.
Wir liefern weltweit.
Ich hab nicht das erhalten was ich bestellt habe, was nun?
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist. Bitte schicke uns ein Foto des Artikels, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können. Wir kümmern uns dann sofort darum, dir das richtige Produkt zuzusenden.
buchhaltung@designin24.de